1. 訂購時以非會員，想後補成為會員，應如何安排呢？

- 請電郵至 cc@wwpkg.com.hk 或致電電話報名及服務中心 3443 0880予我們跟進。
- 若成為會員，尊享積分計劃 : 訂購任何產品都可以賺取＄1=1積分，之後可即時作現金扣減、換定現金劵留比親友享用亦可以，夠哂著數靈活。
 
2. 輸入錯了電郵地址/電話號碼，要如何修改？
- 如電郵地址正確，聯絡上是沒有問題的，亦歡迎電郵至 cc@wwpkg.com.hk /致電電話報名及服務中心 3443 0880 予我們跟進。
 
 3. 如何知道訂單是否確認/付款是否成功?
- 成功購買後會收到「成功提交」電郵，請檢查您的電郵信箱，包括垃圾文件夾以確保郵件不被過濾。
 
4. 如未能提供貨品，是否會退款？
- 如最終因未能與遇見因素而未能提供貨品，將會全數退款。
 
5. 付款後，但電郵說「訂單不成功提交」？
- 這樣代表付款未能成功完成。需要再次啟動訂購程序。請檢查信用卡資料無誤(包括號碼、有效日期、CVN及一次性密碼)，或中途離開交易畫面，訂單將無法成功完成。
 
6. 收到銀行過數訊息，但收不到「成功提交」確認電郵，那是否還當作成功付款呢？
- 不能，我們會與銀行聯絡，如確認成功收取款項，將會於 2 個工作天內再次主動以電郵回覆。或請電郵至 cc@wwpkg.com.hk 或致電電話報名及服務中心 3443 0880 予我們跟進。


7. 有關送貨上門範圍：
- 馬灣及離島（包括所有外島及一般陸路交通不能抵達之地方）暫不提供送貨服務。


8. 可以更改送貨安排嗎？
- 請電郵至 cc@wwpkg.com.hk 或致電電話報名及服務中心 3443 0880 予我們跟進。


9. 貨品送達時如出現損壞怎麼辦？
- 收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否有損毀。如發現已損毀，可拍下損毀貨品的相片，提供訂單編號電郵至 cc@wwpkg.com.hk  予我們跟進。


10. 送貨不成功怎麼辦？
- 請電郵至 cc@wwpkg.com.hk 予我們跟進。


11. 如大廈沒有升降機直達會否送貨？
- 可以的，可預先告知我們。


12. 送貨可以放在大廈管理處代收嗎？
- 可以的，但如貨件因客人要求放置門前或由管理處/接待處代收而遺失或損毀，我們不會因此而作出賠償。